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李学文

酒店相关问题

发布时间:2019-03-13 09:19:50   责任单位:黄山管委会  

来电人是山西太原人,反映3月9日参加了黄山一日游,因天气和旅游线路安排不合理,导致没能赶上下山索道时间,其走至到北海宾馆休息,因本人身上钱财不多无法入住酒店导致晚上8点多还在酒店逗留,酒店工作人员汪迎丰女士发现后与本人沟通情况,多次联系协调周边酒店并帮其安排入住,现表扬黄山风景区北海宾馆工作人员汪迎丰女士助人为乐精神。
回复单位 黄山管委会 2019-03-20 09:09:18

尊敬的李先生: 首先,谢谢您的来信,您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励!这些都是我们工作人员应该履行的工作职责和应有的职业态度。 其次,我们也深感欣慰,感谢您对我们员工努力付出的认可和赞许,这使我们公司的每位员工内心都充满了暖暖的感动。能为每一名游客提供轻松愉快、有意义的旅行体验,是我们每位服务人员的追求和目标,我们希望你们能够在愉悦中饱览祖国的大好河山,领略大自然的奥妙,留下美好回忆! “服务没有起点,满意没有终点”,让您的每一次旅行都充满着无限的温暖和满足。非常感谢您对我公司工作人员的表扬,我们会将您的表扬及时转达她本人,相信汪迎丰女士得知您的赞扬后也会备受鼓舞,今后将以更加饱满的热情和用心的态度为游客服务。 最后,诚挚地邀请您及您的亲人、朋友再次来到黄山风景区,本公司一定竭诚为您服务。 黄山旅游发展股份有限公司北海宾馆 2019年3月20日