今天是
您当前所在位置:互动交流 > 意见征集

关于推进“一站通”平台办事“最多跑一次”工作的通知(征求意见稿) (已经结束)

发布时间:2017-07-02 15:50:01      开始时间2017-06-30 00:00:00      结束时间2017-08-02 00:00:00

各区县人民政府、市直有关单位:   

为深入贯彻落实市政府《关于印发黄山市2017年政府服务创新工程实施方案的通知》(黄政〔2017]1号)精神,进一步做到审批更简、服务更优,提高为民服务便利化水平,现就推进“一站通”平台办事“最多跑一次”工作通知如下

一、实施范围

纳入“一站通”平台为民服务办事事项,在申请人申报材料齐全且符合法定形式时,从受理申请到形成办理结果的全过程,实现办事人一次上门或零上门。

二、工作目标

2017年底,基本实现群众到乡镇(街道)、城市社区和村服务中心(站)综合窗口办事“最多跑一次、多次是例外”。2018年上半年,巩固“一站通”平台乡镇(街道)、城市社区和建制村实体办事大厅与市暨区县政务服务中心网上办事大厅深度融合成果,全面实现“最多跑一次”目标。

三、工作措施

(一)办事指南简单明了。坚持需求导向,按照最小颗粒化和标准化要求,进一步细化办事指南,通过网站、告知单、微信等,全面翔实公开办理条件、材料、流程、时限、咨询渠道、联系方式、注意事项等信息。申报材料应注明原件、复印件、份数、格式等要求,要求提供“其他材料”的,必须明确具体情形和材料名称。对办事指南实行动态管理,及时调整完善相关信息,确保线上线下信息内容一致。

二)事前咨询一次讲清。充分利用网络、电话、邮件、微信等多种渠道,加强与办事群众互动交流和前期辅导,引导群众精准申报。对窗口职责范围内的咨询,实行“首问负责”,由窗口及时准确回复,做到“一次性告知”。群众咨询和窗口回复要及时公开。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单,方便其他办事人申报、办理。

(三)服务流程简化优化。在依法依规办理前提下,通过流程再造,简化环节,缩短时限。没有法定依据规定需下级部门初审等环节及申报材料一律取消。实行综合受理、部门联动、集成服务,构建“一窗式”办理机制。

(四)配套服务便利高效。积极利用社会资源,开展预约、查询、材料和证照寄送等服务。支持和引导办事人通过快递等提交和补正申请材料,通过电话、传真、电子邮件、网络等主动告知办理结果,对申请材料不符合要求的,一次性告知申请人。事项办结后,资金补助类,可通过银行打卡申领补助资金;证照、批文类,各地可通过社区(村)网格员上门或政府购买邮政快递业务送达,并将快递回执单等依据存档备查。

(五)网上办事减少跑腿。提高为民服务事项网上可办率,让“数据多跑路,群众少跑腿”。为民服务事项同步部署市网上办事大厅,开通网上办事通道,推进材料电子化和标准化,实行网上申报、受理、办理和网上反馈,从根本上解决群众办事来回奔波问题。大力推进部门间政务信息、数据资源共享,系统互联互通,建立平台证照库,减少群众重复提交材料和循环证明,让办事群众共享互联网发展成果。

五、有关要求

(一)建立以责任部门为主导的工作推进机制。纳入“一站通”平台的各责任单位要强化创新举措,牵头负责本系统、本单位群众办事“最多跑一次”工作,同时承担对基层综合窗口工作人员的业务培训和工作指导,确保取得实效。

(二)营造一切围绕办事群众转的工作氛围。各区县政府要利用多种渠道,加大宣传力度,做到广而告之。积极鼓励社会公众???各责任单位和基层窗口落实情况开展监督、提出改进意见、分享办事经验、进行满意度评价,正确引导群众预期,及时回应社会关切。

(三)发挥监督考核对工作落实的推进作用。市暨区县责任部门要围绕实现群众办事“最多跑一次”的目标,建立健全“最多跑一次”相关制度和办件台账,做到工作常态化、可持续。市创新工程领导小组将“一站通”受理办结为民服务事项,实现“最多跑一次”工作落实情况纳入年度考核,加大对各区县及责任单位落实措施、工作进度及成效的督查并及时通报。

 

                    黄山市政府服务创新工程领导组

                        2017630

 

征集结果
参与度统计:参与人数103


  《关于推进“一站通”平台办事“最多跑一次”工作的通知》(征求意见稿)意见征集结束,未收集到有效意见,无采纳情况。