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3.15消费维权问卷调查 (已经结束)

发布时间:2020-03-04 11:55:14     开始时间2020-03-04 11:55:14     结束时间2020-03-31 11:55:14

又到一年3.15。这一年中您是否遭遇过消费陷阱,是否关注过消费维权。
1. 你在过去的一年是否遇到过消费陷阱或权益受损事件
有遭遇
没有遭遇
2. 您遭遇的是哪一类的消费侵权事件
产品质量问题
售后服务不到位
虚假宣传
产品价格问题
霸王合同等合同问题
假冒伪劣产品
产品计量问题
人事财产安全或隐私安全
人格尊严受损
其他
3. 您购买哪一类产品/服务时遭遇权益受损
日用商品
家用电器
服务鞋帽箱包
医药与医疗用品
食品烟酒饮料
房屋或建材
交通工具或配件
珠宝首饰
餐饮住宿与旅游服务
互联网服务
电信通讯服务
文体娱乐与美容美发服务
邮政物流快递服务
销售服务
金融与保险服务
交通服务
教育培训服务
卫生保健服务
4. 使你消费权益受侵害的交易主要是
线上交易
线下交易
线上线下均有
5. 维权是否是你的消费侵权问题得到解决
完全解决
部分解决
没有解决
6. 你认为自己维权成功/部分成功的关键是?
养成保存消费凭据、合同、证明的习惯
有法律意识、了解消费者权益保护法
敢于尝试并坚持维权
充分运用合法维权途径和策略
7. 您认为当前有关消费维权最需要改善的是?
简化维权流程
提高投诉处置与回应率
拓宽消费维权渠道
从立法层面保障消费权益
监督执法部门加强检查
建立商家信用体系
加强消费者权益宣传教育
8. 是否尝试为自己维权
有尝试维权
留下差评但未维权
想过维权但没有尝试
没有想过维权
9. 你主要通过什么渠道维权
向商家所属平台投诉
向12315热线/网站/微信投诉
向市场监管部门求助
个人网上爆料
向媒体爆料
10. 您未尝试维权的原因
程序太麻烦
产品价格不高不必维权
需要投入额外费用
不知道怎么维权
认为维权无法解决问题
可以自行找商家解决