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3.15消费维权问卷调查 (已经结束)

发布时间:2020-03-19 11:58:59 开始时间2020-03-04 11:55:14 结束时间2020-03-31 11:55:14

又到一年3.15。这一年中您是否遭遇过消费陷阱,是否关注过消费维权。

你在过去的一年是否遇到过消费陷阱或权益受损事件

(1)有遭遇

1 票,所占比例:100.00%

(2)没有遭遇

0 票,所占比例:0.00%
您遭遇的是哪一类的消费侵权事件

(1)产品质量问题

1 票,所占比例:100.00%

(2)售后服务不到位

0 票,所占比例:0.00%

(3)虚假宣传

0 票,所占比例:0.00%

(4)产品价格问题

0 票,所占比例:0.00%

(5)霸王合同等合同问题

0 票,所占比例:0.00%

(6)假冒伪劣产品

0 票,所占比例:0.00%

(7)产品计量问题

0 票,所占比例:0.00%

(8)人事财产安全或隐私安全

0 票,所占比例:0.00%

(9)人格尊严受损

0 票,所占比例:0.00%

(10)其他

0 票,所占比例:0.00%
您购买哪一类产品/服务时遭遇权益受损

(1)日用商品

1 票,所占比例:100.00%

(2)家用电器

0 票,所占比例:0.00%

(3)服务鞋帽箱包

0 票,所占比例:0.00%

(4)医药与医疗用品

0 票,所占比例:0.00%

(5)食品烟酒饮料

0 票,所占比例:0.00%

(6)房屋或建材

0 票,所占比例:0.00%

(7)交通工具或配件

0 票,所占比例:0.00%

(8)珠宝首饰

0 票,所占比例:0.00%

(9)餐饮住宿与旅游服务

0 票,所占比例:0.00%

(10)互联网服务

0 票,所占比例:0.00%

(11)电信通讯服务

0 票,所占比例:0.00%

(12)文体娱乐与美容美发服务

0 票,所占比例:0.00%

(13)邮政物流快递服务

0 票,所占比例:0.00%

(14)销售服务

0 票,所占比例:0.00%

(15)金融与保险服务

0 票,所占比例:0.00%

(16)交通服务

0 票,所占比例:0.00%

(17)教育培训服务

0 票,所占比例:0.00%

(18)卫生保健服务

0 票,所占比例:0.00%
使你消费权益受侵害的交易主要是

(1)线上交易

1 票,所占比例:100.00%

(2)线下交易

0 票,所占比例:0.00%

(3)线上线下均有

0 票,所占比例:0.00%
维权是否是你的消费侵权问题得到解决

(1)完全解决

0 票,所占比例:0.00%

(2)部分解决

1 票,所占比例:100.00%

(3)没有解决

0 票,所占比例:0.00%
你认为自己维权成功/部分成功的关键是?

(1)养成保存消费凭据、合同、证明的习惯

1 票,所占比例:50.00%

(2)有法律意识、了解消费者权益保护法

1 票,所占比例:50.00%

(3)敢于尝试并坚持维权

0 票,所占比例:0.00%

(4)充分运用合法维权途径和策略

0 票,所占比例:0.00%
您认为当前有关消费维权最需要改善的是?

(1)简化维权流程

1 票,所占比例:50.00%

(2)提高投诉处置与回应率

1 票,所占比例:50.00%

(3)拓宽消费维权渠道

0 票,所占比例:0.00%

(4)从立法层面保障消费权益

0 票,所占比例:0.00%

(5)监督执法部门加强检查

0 票,所占比例:0.00%

(6)建立商家信用体系

0 票,所占比例:0.00%

(7)加强消费者权益宣传教育

0 票,所占比例:0.00%
是否尝试为自己维权

(1)有尝试维权

1 票,所占比例:100.00%

(2)留下差评但未维权

0 票,所占比例:0.00%

(3)想过维权但没有尝试

0 票,所占比例:0.00%

(4)没有想过维权

0 票,所占比例:0.00%
你主要通过什么渠道维权

(1)向商家所属平台投诉

1 票,所占比例:100.00%

(2)向12315热线/网站/微信投诉

0 票,所占比例:0.00%

(3)向市场监管部门求助

0 票,所占比例:0.00%

(4)个人网上爆料

0 票,所占比例:0.00%

(5)向媒体爆料

0 票,所占比例:0.00%
您未尝试维权的原因

(1)程序太麻烦

1 票,所占比例:50.00%

(2)产品价格不高不必维权

1 票,所占比例:50.00%

(3)需要投入额外费用

0 票,所占比例:0.00%

(4)不知道怎么维权

0 票,所占比例:0.00%

(5)认为维权无法解决问题

0 票,所占比例:0.00%

(6)可以自行找商家解决

0 票,所占比例:0.00%

感谢您的参与